Obchodné podmienky
Všeobecné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky platia pre nákup v internetovom obchode www.em-biotek.cz, www.kvalita-1a.cz. Podmienky bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho (prevádzkovateľ, dodávateľ) a kupujúceho (zákazník, spotrebiteľ). Všetky zmluvné vzťahy sú uzavreté v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa vzťahy, ktoré obchodné podmienky neupravujú, občianskym zákonníkom (č. 40/1964 Zb.) a zákonom o ochrane spotrebiteľa (č. 634/1992 Zb.), všetko v znení neskorších právnych predpisov. Ak je zmluvnou stranou podnikateľ, riadia sa vzťahy, ktoré neupravujú obchodné podmienky. 513/1991 Zb., všetko v znení neskorších právnych predpisov.
Vymedzenie pojmov
Spotrebiteľská zmluva – je zmluva kúpna, zmluva o dielo, prípadne iné zmluvy, pokiaľ zmluvnými stranami sú na jednej strane spotrebiteľ a na druhej strane dodávateľ.
Dodávateľ/predávajúci – je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to podnikateľ, ktorý priamo alebo prostredníctvom iných podnikateľov dodáva kupujúcemu výrobky alebo poskytuje služby.
Kupujúci - zákazníkom nášho internetového obchodu je kupujúci. Vzhľadom na platnú právnu úpravu sa rozlišuje kupujúci, ktorý je spotrebiteľom a kupujúci, ktorý spotrebiteľom nie je.
Kupujúci - spotrebiteľ je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo používa služby na iný účel ako na podnikanie s týmito výrobkami alebo službami.
Kupujúci – ktorý nie je spotrebiteľ , je podnikateľ, ktorý nakupuje výrobky alebo užíva služby za účelom svojho podnikania s týmito výrobkami alebo službami. Tento kupujúci sa riadi obchodnými podmienkami v rozsahu, ktoré sa ho týkajú a obchodným zákonníkom.
Kúpna zmluva - objednávka kupujúceho je návrhom kúpnej zmluvy a samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu kupujúcemu s týmto jeho návrhom (záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho). Od tohto momentu medzi kupujúcim a predávajúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti.
Momentom uzavretia kúpnej zmluvy je kupujúci viazaný obchodnými podmienkami a kupujúci s nimi vyjadruje súhlas. Kupujúci je na túto skutočnosť dostatočným spôsobom upozornený pred odoslaním svojej objednávky, v opačnom prípade nemožno od kupujúceho vymáhať viazanosť týmito obchodnými podmienkami.
Uzatvorením kúpnej zmluvy kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí. Na obchodné podmienky je kupujúci dostatočným spôsobom pred vlastným uskutočnením objednávky upozornený a má tak možnosť sa s nimi zoznámiť. Tieto obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť uzavretej zmluvy. Zmluva je uzatváraná v slovenskom jazyku, ak tomu nebránia okolnosti na strane predávajúceho či kupujúceho, možno zmluvu uzavrieť aj v inom pre strany zrozumiteľnom jazyku. Uzavretá zmluva je predávajúcim archivovaná za účelom jej úspešného splnenia a nie je prístupná tretím stranám. Informácie o jednotlivých technických krokoch vedúcich k uzatvoreniu zmluvy sú zrejmé z procesu objednávania v našom internetovom obchode a kupujúci má možnosť ppred vlastným odoslaním objednávky ju skontrolovať a prípadne opraviť. Tieto obchodné podmienky sú zobrazené na webových stránkach nášho internetového obchodu a je tak umožnená ich archivácia a reprodukcia kupujúcim.
Platobné podmienky a jednotlivé spôsoby platieb
Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny cien. Platné ceny sú potvrdené kupujúcemu predávajúcim v okamihu potvrdenia objednávky a sú závislé od platných cien v okamihu prijatia objednávky. Ak je platná cena totožná alebo nižšia ako na písomnej, faxovej alebo e-mailovej objednávke, nie je spätne kupujúcemu potvrdzovaná a tovar je mu dodaný za platnú cenu v okamihu prijatia objednávky. Pokiaľ je cena vyššia ako cena uvedená na objednávke, predávajúci bezodkladne o tejto skutočnosti informuje kupujúceho, ktorý môže novú cenu prijať alebo dodávku odmietnuť (viac tiež v dojednaní o práve predávajúceho odstúpiť od zmluvy). Pri ústnej alebo telefonickej objednávke je vždy kupujúcemu oznámená platná cena pre danú objednávku.
Odstúpenie od zmluvy (storno objednávky) - je riešené samostatným bodom, ktorý nájdete nižšie v našom pomocníkovi.
Platobná podmienka je platba v hotovosti pri odovzdaní predmetu plnenia alebo možnosť využitia ďalších spôsobov platieb, ktoré sú uvedené nižšie. Predávajúci je oprávnený požadovať pred dodávkou zálohu vo výške až 100% hodnoty objednávky. V prípade, že je záloha požadovaná, je vystavený doklad "Zálohová faktúra - daňový doklad". Po dodaní tovaru je na daňovom doklade hodnota zálohy odpočítaná.
Spôsoby platieb:
Dodacie podmienky
Dodávky predmetu plnenia budú podľa dostupnosti produktov a prevádzkových možností predávajúceho realizované v čo najkratšom termíne, obvykle 2 - 10 pracovných dní , vo výnimočných prípadoch môže byť dodacia lehota dlhšia. Miesto odberu je stanovené na základe objednávky kupujúceho. Za splnenie dodávky sa považuje dodanie predmetu na uvedenú adresu. Súčasťou dodávky nie je inštalácia predmetu plnenia. Dopravu na adresu určenia zaisťuje predávajúci. Zásielka s tovarom štandardne obsahuje dodací list, návod na používanie výrobku v slovenskom jazyku a záručný list (pokiaľ ho výrobca k výrobku prikladá). Daňový doklad (faktúru) Vám následne zašleme na emailovú adresu uvedenú v objednávke, odporúčame Vám preto email uviesť.
Rozvoz tovaru zaisťujeme po celej Českej republike. Náklady na dopravu tovaru rozlišujeme podľa zvoleného spôsobu. Tými môžu byť:
Poštou - k Vašej objednávke bude pripočítané poštovné a balné.
Osobný odber - neúčtujeme žiadny poplatok za dopravu. Vami objednaný tovar si môžete vyzdvihnúť po telefonicky dohodou.
Ak neprevezme kupujúci predmet plnenia z dôvodov ležiacich na jeho strane (napr. nie je aj napriek dohodnutému termínu prítomná kupujúcim určená osoba alebo nie je schopný uhradiť kúpnu cenu), znáša kupujúci náklady spojené s opakovaným dodaním v plnej výške.
Odstúpenie od zmluvy
Storno objednávky zo strany kupujúceho - kupujúci má právo odstúpiť od objednávky kedykoľvek pred expedíciou tovaru a to bez akýchkoľvekokoli postihu. Stornovať je možné buď telefonicky alebo na emaile obchod@em-biotek.cz .
Odstúpenie od zmluvy uzavretej pomocou prostriedkov diaľkovej komunikácie - V súlade s § 53 (7) Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Ak sa rozhodnete pre odstúpenie v tejto lehote, prosíme Vás o dodržanie nižšie uvedených podmienok. Pri ich splnení Vám bude vrátená kúpna cena:
tovar doručte alebo zašlite vždy len na adresu Werner Zuglauer, EM-BIOTek Kočí 31 53861 Kočí . Pokiaľ si nie ste istí, zavolajte 728 927 135, event. napíšte nám email, naši pracovníci Vám poradia.
tovar, ktorý budete v rámci odstúpenia od zmluvy odosielať späť na našu adresu, musí byť v pôvodnom obale, nesmie javiť známky používania, musí byť nepoškodený, kompletný (vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu atď.) as originálnym dokladom o kúpe. Neposielajte tovar na dobierku, odporúčame Vám tovar poistiť .
spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia pri audio a video nahrávkach a počítačových programoch, ak porušil ich originálny obal a na tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze, opotrebovaniu alebo zastaraniu, či sa jedná o tovar, ktorý pre svoj charakter nemôže byť vrátený
pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru Vám peniaze za tovar zašleme zloženkou alebo prevodom na Váš účet a to najneskôr do 10 pracovných dní po fyzickom obdržaní tovaru. Najneskôr však do 30 dní od doručenia odstúpenia od zmluvy
pri nesplnení lehoty na odstúpenie od zmluvy, kedy odstúpenie od zmluvy musí byť predávajúcemu najneskôr doručené 14. deň od prevzatia plnenia, je také odstúpenie od zmluvy neplatné. Pri dodaní tovaru v poškodenom, nekompletnom či inak znehodnotenom stave môže predávajúci po spotrebiteľovi požadovať kompenzáciu za zníženie hodnoty vráteného tovaru, tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy bez akejkoľvek sankcie. Za znehodnotenie tovaru nemôže byť považované bežné poškodenie pôvodného obalu, ktoré vzniklo vybaľovaním tovaru. Predávajúci má právo iba na náhradu skutočne vynaložených nákladov spojených s vrátením tovaru.
odstúpenie od zmluvy je účinné, pokiaľ je doručené do 14 dní od prevzatia plnenia. V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok, v čom dôsledku nedôjde k preukázateľnému doručeniu odstúpenia od zmluvy v uvedenej lehote (napr. obyčajné zaslanie vráteného tovaru bez prejavu vôle o odstúpení od zmluvy), nebudeme môcť bohužiaľ akceptovať odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy a tovar bude vrátený na náklady odosielajúceho späť.
Storno objednávky zo strany predávajúceho - predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch: tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude bezodkladne kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú čiastku kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet alebo adresu v najkratšom možnom termíne a to do 10 pracovných dní, najneskôr však do 30 dní od storna objednávky zo strany predávajúceho.
Zodpovednosť za vady tovaru (záruka, rozpor s kúpnou zmluvou)
br /> Kupujúci je pred prvým použitím povinný preštudovať záručné podmienky vrátane slovenského návodu na obsluhu a následne sa týmito informáciami dôsledne riadiť, v opačnom prípade sa vystavuje nebezpečenstvu, že svojím nesprávnym užívaním vec poškodí a nebude môcť vzniknutú vadu uplatniť v rámci svojho práva plynúceho zo zodpovednosti za vadu. Záručná doba začína plynúť prevzatím veci kupujúcim.
Ak nie je kupujúci spotrebiteľ , je povinný prezrieť tovar bezprostredne pri jeho prevzatí. Pokiaľ je zistené poškodenie, vyhotoví sa záznam o poškodení a predávajúci je povinný poskytnúť primeranú zľavu z dodávky alebo dodať iný bezchybný výrobok. Neskoršie reklamácie mechanického poškodenia výrobku už nie je možné uznať.
Spotrebiteľ by vo vlastnom záujme mal tieto kroky urobiť tiež, vyhne sa tak neskorším problémom plynúcich zo zodpovednosti za vady, ktoré vznikli v dôsledku prepravy (mechanické poškodenie), kedy sa bude pri prípadnej reklamácii vychádzať zo skutočnosti, že bez výhrad prijal doručený tovar. Na možnosť vzniesť námietky k dodanému tovaru pri jeho prevzatí je spotrebiteľ upozornený najmä týmito obchodnými podmienkami, má tak možnosť ihneď pri prevzatí tovaru uplatniť rozpor s kúpnou zmluvou (viď dojednanie obchodných podmienok o rozpore s kúpnou zmluvou).
Zodpovednosť za vady tovaru (záruka, rozpor s kúpnou zmluvou)
Záručné práva
Pri predaji spotrebného tovaru je zákonná záručná doba 24 mesiacov, môže však byť vyhlásením v záručnom liste stanovená dlhšia. V prípade predĺženej (zmluvnej) záruky predávajúci v záručnom liste určí podmienky a rozsah predĺženej záruky. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie veci (alebo jej dielov) spôsobené jej obyklým užívaním. Kratšiu životnosť výrobku vzhľadom na uvedené opotrebenie veci spôsobené jej obvyklým užívaním nemožno teda považovať za vadu, na čo bude prihliadnuté pri prípadnej reklamácii.
Na žiadosť spotrebiteľa je predávajúci povinný poskytnúť záruku písomnou formou (záručný list). Ten môže byť nahradený dokladom o zakúpení veci, pokiaľ obsahuje obchodnú firmu predávajúceho, IČO a sídlo. Pokiaľ je poskytovaná dlhšia ako zákonná záruka, predávajúci určí podmienky a rozsah predĺženia záruky formou vyhlásenia v záručnom liste.
Spotrebiteľ pri uplatnení záruky má:
ak ide o vadu odstrániteľnú, právo na bezplatné, riadne a včasné odstránenie vady, právo na výmenu vadného tovaru alebo vadnej súčasti, ak nie je to vzhľadom na povahu vady neúmerné, a ak nie je takýto postup možný, právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy
ak ide o vadu neodstrániteľnú brániacu riadnemu užívaniu tovaru, právo na výmenu vadného tovaru alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy
ak ide o vady odstrániteľné vyskytujúce sa vo väčšom počte alebo opakovane a brániace riadnemu užívaniu tovaru, právo na výmenu vadného tovaru alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy
ak ide o iné vady neodstrániteľné a nepožaduje výmenu veci, právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy
Záručná doba všetkým osobám, používajúcim výrobok na účel podnikania s týmto výrobkom, nie je stanovená Občianskym zákonníkom a stanovuje ju konkrétny dovozca či výrobca.
Rozpor s kúpnou zmluvou
V prípade, že vec pri prevzatí kupujúcim nie je v zhode s kúpouí zmluvou, teda, že je najmä bez vád, má kupujúci právo na to, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu vec uviedol do stavu zodpovedajúceho kúpnej zmluve, a to podľa požiadavky kupujúceho buď výmenou veci, alebo jej opravou; ak nie je takýto postup možný, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny veci alebo od zmluvy odstúpiť. To neplatí, pokiaľ kupujúci pred prevzatím veci o rozpore s kúpnou zmluvou vedel alebo rozpor s kúpnou zmluvou sám spôsobil. Rozpor s kúpnou zmluvou, ktorý sa prejaví v priebehu šiestich mesiacov odo dňa prevzatia veci, sa považuje za rozpor existujúci už pri jej prevzatí, pokiaľ to neodporuje povahe veci alebo pokiaľ sa nepreukáže opak. V prípade rozporu tovaru so zmluvou má spotrebiteľ nárok na tzv. zjednanie nápravy a to:
bezplatným uvedením spotrebného tovaru do stavu zodpovedajúceho zmluve prostredníctvom opravy
primeraným znížením kúpnej ceny
náhradným dodaním tovaru
odstúpením od zmluvy
Najprv môže spotrebiteľ požadovať u predávajúceho bezplatnú opravu alebo bezplatné náhradné dodanie spotrebného tovaru . Ak voľbu spotrebiteľa nebude možné splniť, môže požadovať primeranú zľavu alebo od zmluvy odstúpiť.
Reklamácia (uplatnenie zodpovednosti za vady)
O reklamácii predávajúci rozhodne ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava doba primeraná podľa druhu výrobku či služby potrebná na odborné posúdenie vady. Reklamácia vrátane vady bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30tich kalendárnych dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim spotrebiteľom nedohodne inak. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ rovnaké práva, ako by sa jednalo o vadu, ktorú nemožno odstrániť Práva zo zodpovednosti za vady sa uplatňujú u predávajúceho, u ktorého bola vec zakúpená. Ak je však v záručnom liste uvedený iný podnikateľ určený na opravu, ktorý je v mieste predávajúceho alebo v mieste pre kupujúceho bližším, môže kupujúci uplatniť právo na opravu u podnikateľa určeného na vykonanie záručnej opravy. V prípade, že nie je možné zaistiť opravu týmto spôsobom, zaistí opravu Werner Zuglauer, EM-BIOTEK.cz, ako predávajúci. Pokiaľ budete mať otázku ohľadom vašej reklamácie, obráťte sa tiež na našu infolinku alebo na náš email: obchod@em-biotek.cz . V prípade oprávnenej reklamácie má zákazník právo na náhradu poštovného v nutnej výške (náhradu nutných nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s reklamáciou). V prípade neoprávnenej reklamácie nemá spotrebiteľ nárok na náhradu svojich nákladov spojených s vybavením reklamácie a súčasne ani predajca nemá nárok na náhradu nákladov, ktoré vznikli na jeho strane (pokiaľ sa zo strany spotrebiteľa nejednalo napr. o opakovanú bezdôvodnú reklamáciu, u ktorej sa už dá dovozovať, že z jeho strany išlo o zneužitie práv).
Predávajúci vydá spotrebiteľovi písomné potvrdenie o tom, kedy spotrebiteľ uplatnil reklamáciu, čo je jej obsahom a aký spôsob jej vybavenia požaduje. Ďalej predávajúci vydá spotrebiteľovi potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a dobe jej trvania. Pre prípad zamietnutej reklamácie predávajúci spotrebiteľovi vydá písomné odôvodnenie tohto zamietnutia. Táto povinnosť sa vzťahuje aj na iné osoby určené na vykonanie opravy.
Informácie o mimosúdnom vyrovnaní
Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov je pre nami ponúkaný tovar/služby vecne príslušná Česká obchodná inšpekcia, IČO: 00020869, sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2. ktorej webová stránka sa nachádza na adrese www.coi.cz.
Ochrana osobných údajov
Firma Werner Zuglauer, ako prevádzkovateľ servera www.em-biotek.cz, sa zaväzuje k nižšie uvedenému . Rešpektujeme vaše súkromie. Aby sme vám mohli ponúknuť hodnotné služby, potrebujeme poznať niektoré vaše osobné údaje. Tieto dáta chránime pred zneužitím podľa zákona číslo 101/2000 Zb. o ochrane osobných údajov a informácií.
Údaje, ktoré zadávate pri registrácii Ako zákazník musíte pri vašej registrácii uviesť nasledujúce údaje. Ak ste fyzická osoba, sú to tieto:
Meno a priezvisko
Úplnú poštovú adresu
Telefonické, prípadne faxové spojenie
Tieto informácie sú nevyhnutné pre vašu identifikáciu ako kupujúceho. Používame ich na realizáciu a zaúčtovanie vašej platby za nakúpený tovar, za účelom správnej dodávky tovaru a na komunikáciu s Vami.
Ak požadujete doručovanie objednávok na inú adresu, než je vyššie uvedená, môžete uviesť ešte alternatívnu adresu dodania. Ak nakupujete ako právnická osoba, mali by ste uviesť aj nasledujúce údaje o firme:
Meno firmy
Úplnú poštovú adresu
Telefonické, prípadne faxové spojenie
IČO
DIČ
Bankové spojenie
Tieto údaje nám umožnia vykonať nevyhnutné účtovné operácie, vyhotoviť daňový doklad obvykle vyžadovaný oboma stranami, poprípade identifikovať vašu platbu uskutočnenú bankovým prevodom.
Údaje o vašej činnosti Údaje o Vašich nákupoch (sú nutné na zabezpečenie dodávok tovaru, vybavovanie reklamácií a podobne) sú ukladané v bezpečnej databáze a nie sú poskytované tretím stranám.
Zneaktívnenie vašej registrácie a výmaz Vášho emailu z rozosielacej databázy Pokiaľ sa rozhodnete a budete chcieť zrušiť Vašu registráciu, stačí keď nám zavoláte na akýkoľvek telefónny kontakt alebo napíšete na email: obchod@em-biotek.cz . Vaša registrácia bude zneaktívnená. Pokiaľ sa rozhodnete a budete chcieť vymazať Váš email z našej rozosielacej databázy, môžete jeho vymazanie vykonať sami a to kliknutím na príslušný odkaz v spodnej časti každého informačného emailu. Alebo nám celú správu prepošlite a napíšte, ktorý email chcete vymazať. O vymazaní emailu budete informovaní.
Aké je naše stanovisko k poskytovaniu vašich osobných údajov iným spoločnostiam? Vaše osobné údaje sú dôverné a nie sú poskytované žiadnym subjektom.
Zhrnutie Server www.em-biotek.cz si váži vašu dôveru a chráni vaše súkromné dáta pred zneužitím. Tieto informácie zhromažďujeme preto, aby sme skvalitnili naše služby. Neposkytujeme ich tretím stranám. Osobné údaje zákazníkov sú plne zabezpečené proti zneužitiu. Dáta sú uchovávané a nie sú zdieľané s aplikáciami tretích osôb. Zákazník uzavretím zmluvy súhlasí so spracovaním a zhromažďovaním svojich osobných údajov v našej databáze po úspešnom splnení zmluvy a to až do doby jeho písomného vyjadrenia nesúhlasu s týmto spracovaním. Toto spracovanie a zhromažďovanie osobných údajov môže byť zo strany predávajúceho v budúcnosti použité za účelom prípadnej ponuky obchodu a služieb zákazníkovi. Zákazník má právo prístupu k svojim osobným údajom a právo na ich opravu vrátane ďalších zákonných práv podľa § 21 zák. č. 101/2000 Zb. o ochrane osobných údajov. Poskytnutie osobných údajov je zo strany subjektu údajov dobrovoľné, avšak ich oznámením je podmienené uzavretie kúpnej zmluvy či iného záväzku.
Váš súhlas Používaním internetového obchodu www.em-biotek.sk súhlasíte so zhromažďovaním a používaním informácií o vás a vašich nákupoch po neurčitú dobu. Pravidlá zaobchádzania s týmito údajmi sú popísané v tomto dokumente. Ak dôjde v budúcnosti k ich zmene, budú detaily nových pravidiel na týchto stránkach publikované, takže budete mať možnosť sa o nich dozvedieť.
Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ v zmysle § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Zb. o niektorých službách informačnej spoločnosti ich zasielanie neodmietnete. Spracovanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame spracovateľa, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.cz, Heureka.sk; tomu na tieto účely môžeme odovzdávať informácie o zakúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.
